E-mel pengebilan dan kegagalan pembayaran AI Copilot
TradingView menghantar e-mel kepada anda mengenai peristiwa pengebilan utama untuk ciri tambahan AI dan mengendalikan pembaharuan yang gagal dalam cara yang ditetapkan. Halaman ini menerangkan kedua-duanya.
KANDUNGAN:
E-mel yang akan anda terima
Anda akan mendapat e-mel bagi setiap peristiwa ini:
- Pembayaran pertama yang berjaya.
- Pembaharuan bulanan yang berjaya.
- Pembayaran pembaharuan yang gagal.
- Pengesahan pembatalan.
- Pengesahan bayaran balik, apabila Sokongan memproses bayaran balik.
Setiap e-mel pembayaran merangkumi pakej anda, jumlah, cukai dan tempoh pengebilan, supaya anda mempunyai rekod mengenai apa yang telah anda bayar.
Apabila pembayaran pembaharuan gagal
Pada tarikh pembaharuan anda, TradingView cuba mengenakan caj pada kaedah pembayaran anda. Jika itu gagal, ia akan mencuba lagi — sehingga tiga percubaan secara keseluruhan.
Jika ketiga-tiga percubaan gagal:
- Ciri tambahan tidak diperbaharui dan had penggunaan bulanan anda tidak disegarkan.
- Akses AI Copilot daripada ciri tambahan digantung.
- Anda mendapat e-mel pembayaran gagal yang memaklumkan anda.
- AI Copilot memaparkan titik kemasukan pemulihan pembayaran supaya anda boleh membetulkan pembayaran anda dan memulihkan akses.
Untuk mendapatkan akses semula, kemas kini kaedah pembayaran anda dalam tetapan anda supaya pembayaran boleh berjaya dilakukan.
Masalah pengebilan atau akses
Jika anda menghadapi isu pembayaran atau akses yang tidak dapat diselesaikan oleh langkah-langkah ini, sila hubungi pasukan Sokongan. Sebagai pemegang ciri tambahan AI, anda boleh membuka tiket mengenai pengebilan ciri tambahan, had penggunaan, bayaran balik dan isu teknikal.