Apa perlu dilakukan apabila tab runtuh?
Jika anda mendapat mesej "Tab ini runtuh disebabkan ralat", cuba langkah-langkah mengesan kerosakan berikut.
Langkah 1: Kemas kini aplikasi Atas Meja TradingView
Pastikan aplikasi Atas Meja TradingView adalah terkini dengan versi semasa. Walaupun aplikasi selalunya memuat turun dan memasang kemas kini secara automatik, anda hendaklah mengesahkannya dengan mengklik butang ⋯ (tiga titik) dalam bucu kanan atas → Tetapan → Tentang. Jika anda mendapati aplikasi tidak dikemas kini kepada versi semasa atau kemas kini tidak dipasang secara automatik, sila hubungi kami untuk bantuan.
Langkah 2: Kosongkan cache aplikasi
Dalam beberapa kes, mengosongkan cache boleh membantu:
- Buka menu aplikasi dengan mengklik butang ⋯ (tiga titik) dalam bucu kanan atas → Tetapan → Perkhidmatan → Kosongkan cache.
- Lancarkan semula aplikasielaunch the app.
Langkah 3: Periksa penunjuk yang digunakan
Keruntuhan tab boleh disebabkan oleh terlalu banyak penunjuk yang menggunakan sumber yang tinggi pada carta. Untuk menguji perkara ini:
- Nyahaktifkan semua penunjuk dan lihat jika masalah masih ada.
- Jika keruntuhan berhenti, aktifkan semula penunjuk satu demi satu untuk mengenal pasti yang mana menyebabkan masalah.
- Elakkan menggunakan penunjuk yang menyebabkan masalah, kerana mereka mungkin tidak dioptimumkan dengan baik.
- Pertimbangkan untuk menghubungi penulis penunjuk untuk melaporkan masalah.
Langkah 4: Periksa perisian sekuriti yang sudah dipasang
Tab runtuh (crash) mungkin disebabkan oleh perisian yang dipasang pada sistem yang menjaga trafik rangkaian (seperti program antivirus, tembok api (firewall), klien VPN atau alatan pemantauan rangkaian). Nyahaktifkan perkhidmatan ini buat sementara waktu dan periksa pengoperasian aplikasi. Jika aplikasi berfungsi dengan betul, anda hendaklah mengkonfigurasikan perisian supaya ia tidak menghalang aplikasi di masa hadapan.
Langkah 5: Periksa sumber sistem
Penggunaan CPU atau memori yang tinggi boleh menyebabkan keruntuhan. Tutup semua aplikasi yang menggunakan banyak sumber dan periksa semula jika masalah masih ada.
Langkah 6: Kemas kini pemacu (driver) dan sistem pengoperasian anda
Pastikan pemacu dan sistem pengoperasian anda adalah terkini. Mengekalkan pemacu dan sistem pengoperasian anda dengan versi terkini adalah penting untuk keserasian dan prestasi keseluruhan, kerana ia secara langsung mempengaruhi aplikasi Atas Meja TradingView.
Masih ada masalah?
Sebelum menghubungi pasukan sokongan, uji jika masalah terjadi semasa menggunakan TradingView di pelayar web anda dan bukannya aplikasi atas meja. Maklumat ini membantu pasukan sokongan kami memeriksa masalah dengan lebih efektif.