TEXT S.A. czyli dawne Livechat

Całkiem możliwe, że są dzisiaj inwestorzy, którzy nie zauważyli jeszcze, że dawna spółka „LIVECHAT” zmieniła nazwę na „TEXT S.A.”.
Text S.A. to firma specjalizująca się w dostarczaniu rozwiązań z zakresu obsługi klienta i komunikacji online. Spółka oferuje szereg produktów i narzędzi, które umożliwiają firmom komunikację z klientami w czasie rzeczywistym, w tym popularne narzędzie do obsługi czatu na żywo.

Ich flagowy produkt, LiveChat, to zaawansowany system czatu na żywo, który pozwala firmom nawiązywać interakcje z klientami na ich stronach internetowych, aplikacjach mobilnych i innych platformach online. Ten narzędzie umożliwia szybką i skuteczną obsługę klienta oraz zwiększa zaangażowanie użytkowników.

Spółka ma silne zaangażowanie w ciągłe doskonalenie swoich produktów i usług, co pozwala firmom oferować lepszą obsługę klienta i budować trwałe relacje z użytkownikami. Warto również zauważyć, że Spółka oferuje wsparcie techniczne oraz różnorodne narzędzia analityczne, które pozwalają firmom monitorować i optymalizować swoją komunikację online.
Text S.A. cieszy się uznaniem na rynku i pomaga firmom różnych branż poprawić jakość obsługi klienta, zwiększyć konwersje oraz rozwijać swoje działania online.
Spółka podała ostatnio wskaźniki za 2Q 2023/2024 roku finansowego.
Wynik spółki w danym okresie przedstawia pozytywny trend wzrostowy. Wzrost ten wynika zarówno z większej liczby klientów korzystających z produktów Spółki, jak i z wzrostu wskaźnika ARPU (średniego miesięcznego przychodu przypadającego na klienta). Najważniejsze trendy wpływające na ten wynik to:

Zmiana wskaźnika ARPU dla głównych produktów Grupy:
ARPU produktu LiveChat spadło z 158,2 USD na koniec czerwca 2023 r. do 156,7 USD na koniec września 2023 r., ale wciąż jest znacznie wyższe niż rok wcześniej (120,7 USD).
ARPU produktu ChatBot wzrosło z 122,5 USD na koniec poprzedniego kwartału do 126,6 USD na koniec września 2023 r., co również jest wyższe niż rok wcześniej (110,2 USD).
ARPU produktu HelpDesk wzrosło z 126,0 USD na koniec poprzedniego kwartału do 137,7 USD na koniec września 2023 r. i jest znacznie wyższe niż rok wcześniej (108,3 USD).
Wzrost liczby klientów korzystających z produktów Grupy:
Na koniec II kwartału roku finansowego liczba płacących klientów TEXT wyniosła 37.838, ChatBot 2.940, a HelpDesk 1.061.
Wzrost liczby klientów oraz ARPU w przypadku niektórych produktów wpłynął pozytywnie na ogólny wynik Spółki, co sugeruje zdrowy rozwój biznesu i zwiększone dochody.

Jeśli zastanawiacie się co to jest ARPU to poniżej krótki opis tego wskaźnika.
ARPU (Average Revenue Per User) to wskaźnik używany w dziedzinie telekomunikacji, usług internetowych, a także w innych branżach, aby ocenić średnie przychody generowane przez jednego użytkownika lub klienta w określonym okresie czasu, zazwyczaj miesiącu lub roku. ARPU jest ważnym wskaźnikiem biznesowym, który pomaga firmom monitorować swoją wydajność finansową i ocenić, jak dobrze zarabiają na swoich klientach.
Wskaźnik ARPU oblicza się, dzieląc łączne przychody generowane przez firmę w danym okresie przez liczbę klientów lub użytkowników w tym samym okresie. Ogólna formuła ARPU wygląda następująco:

ARPU = Łączne przychody / Liczba klientów lub użytkowników

ARPU może być obliczane dla różnych segmentów klientów lub dla całego klientela firmy. Jest to przydatne narzędzie do analizy, które pomaga firmom zrozumieć, ile średnio każdy użytkownik przynosi im dochodów. To pozwala na podejmowanie decyzji dotyczących cen, strategii marketingowych i usprawniania obsługi klienta w celu zwiększenia ARPU i ogólnych dochodów firmy.
*definicja ARPU - stworzona przez ChatGPT

Tak więc patrząc na wyniki spółka ma się czym pochwalić, osiąga stabilne przychody, które przekładają się na zyski.
W mojej ocenia jednak dzisiaj spółka jest trochę za droga, a sama wycena to w dużej mierze efekt Covidowej „gorączki” na spółki wspierające zdalny kontakt z klientem.
To na tej fali spółka wzrosła o blisko 320% w ciągu 1,5 roku.

Wykres 1. Interwał tygodniowy

I choć za spółką szły wyniki to w mojej ocenie mamy aktualnie wycenę trochę za wysoką względem oczekiwań.
Spółka wypłaca regularnie dywidendy jednak dzisiaj są one na poziomie 2,5-3% co sprawia, że jest ona mało atrakcyjna.
Patrząc na wykres wielu inwestorów, może się zastanawiać, czy to już jest ten moment na odbicie w górę. Wskaźniki mocno wychłodzone, a do tego mamy kurs na dołku z czerwca 2023.

Wykres 2. Interwał dzienny

Tak więc jest to teoretycznie idealny moment na odbicie, które jest możliwe. Jednak w mojej ocenie nakładając zniesienia Fibonacciego to zasięg ruchu w górę byłby w okolicach 50% fali spadkowej czyli w okolicach 133zł.

Wykres 3. Interwał dzienny

W długim okresie czasu jednak zakładam, że będziemy mieć kontynuację spadków przynajmniej do domknięcia luki wzrostowej ze stycznia 2023 roku.
Dlatego spółkę dałbym do obserwowanych z alertem na 133zł jak miejsce kontynuacji spadków oraz 118zł jako punkt, w którym brak odbicia i podążanie dalej w dół da sygnał do domknięcia luki.

W mojej ocenie w dłuższym horyzoncie czasu możliwe jest poruszanie się kursu w w zakresie 90-120zł
Wsparcie: 118,6/109/100zł
Opór: 125/133/149zł.